TERMINI E CONDIZIONI D'USO E DI ACQUISTO

1.1.    Le presenti condizioni generali regolano l’uso del sito “www.divinigenova.com” e si applicano alle compravendite dei prodotti commercializzati da Divini S.r.l. (di seguito “Prodotti”), società con sede legale a Milano in via Monti, 34, PI ….. Rea …., (anche solo “Venditore”) ordinati o commissionati dai clienti  

-​sia attraverso il sito www.divinigenova.com (di seguito “Sito”),

-​sia per il tramite dei social aziendali (cumulativamente anche “Social” o “Canali Social”) ovvero:

 

2. I PRODOTTI DIVINI S.R.L.

2.1.​Divini S.r.l. è una sartoria artigianale online per bambini, attiva nella realizzazione di creazioni esclusive, confezionate di volta in volta su misure standard e su specifica richiesta del Cliente.

2.2. ​I video e le foto pubblicati sul Sito e sui Social si riferiscono a capi e modelli che possono essere eseguiti da Divini S.r.l. appositamente per il Cliente, ma che non si trovano in pronta consegna.

 ​3. LE PARTI

3.1.​Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso il Sito o i Social sono conclusi tra Divini S.r.l. e la persona fisica cheli compra per scopi estranei alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente.

3.2.​Per effettuare un acquisto attraverso il Sito e/o i Social, il Cliente deve avere la capacità legale di agire e validamente stipulare accordi vincolanti secondo la legge applicabile al contratto concluso con il Venditore. Effettuando l’Ordine, il Cliente conferma di avere tale capacità.

 

 

4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. Richiesta d’Ordine

Per effettuare acquisti attraverso il Sito e i Social non è necessario essere registrati.

Il Cliente, dopo aver scelto un modello Divini S.r.l. sul Sito o Social, dovrà trasmettere al Venditore, al fine di procedere con l’Ordine del Prodotto

Il Venditore si riserva di rifiutare o accettare anche parzialmente la Richiesta d’Ordine del Cliente.

In caso di accettazione parziale, il Cliente, ove dovesse dare comunque seguito all’ordine, corrisponderà solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili, che gli sarà addebitato con il metodo di pagamento indicato.

4.2. Bozza d’Ordine

Processata la Richiesta di Ordine, Divini S.r.l. trasmetterà al Cliente per e-mail una “Bozza d’Ordine” contenente la sintesi di tutti i dettagli rilevanti dei Prodotti selezionati, l’indicazione del prezzo e i termini e modalità di pagamento, le informazioni sulla consegna e relative spese se previste, e dei tributi e costi applicabili.

4.3. Approvazione d’Ordine

Il Cliente, verificate tutte le informazioni contenute nella Bozza d’Ordine, provvederà ad approvarlo mediante scelta della modalità di pagamento. Come meglio specificato al punto 7) delle presenti condizioni generali di contratto, il pagamento è possibile:

Nel caso di errori e/o omissioni nella Bozza d’Ordine il Cliente dovrà immediatamente darne segnalazione a Divini S.r.l. che gli invierà una nuova corretta Bozza d’Ordine. Per omissioni ed errori non rilevati dal Cliente Divini S.r.l. non risponderà in caso di richieste di rimborsi e/o resi.

4.4. Conferma d’Ordine e Conclusione del contratto

Dopo il ricevimento - da parte di Divini S.r.l. - del pagamento dell’importo previsto per l’Ordine effettuato,il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine e da questo momento il contratto si intenderà concluso tra le Parti.

Nel caso in cui il Cliente non riceva entro il termine di 5 (cinque) giorni la Conferma di Ordine, è tenuto a contattare tempestivamente Divini S.r.l. all’indirizzo: info@divinisartoria.com

Posto che ogni Prodotto è realizzato esclusivamente per il Cliente, Divini S.r.l. provvederà a mettere in produzione i capi ordinati solo dopo il versamento integrale del prezzo dell’Ordine. Anche i tessuti selezionati dal Cliente al momento della richiesta d’ordine verranno riservati solo a seguito dell’intervenuto pagamento del prezzo.

In caso di mancata corresponsione del prezzo dell’Ordine, lo stesso sarà annullato riservandosi Divini S.r.l. di applicare la penale infra prevista all’articolo 8 delle presenti condizioni generali di contratto.

Ove per circostanze eccezionali Divini S.r.l. sia costretta ad annullare un Ordine già confermato provvederà all’immediato rimborso del prezzo eventualmente versato, senza ulteriore risarcimento del danno.

Nel caso in cui l’annullamento dell’Ordine sia soltanto parziale, al Cliente verrà concessa la possibilità di scegliere tra la restituzione dell’importo (pagato per il prodotto non disponibile) o di optare per una soluzione alternativa proposta da Divini S.r.l.

5. CANCELLAZIONE O MODIFICA ORDINI

5.1. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine confermato dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo: info@divinisartoria.com, e Divini S.r.l. farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente.

5.2. Tuttavia una volta che l’Ordine è stato spedito e/o ne è iniziata la relativa produzione, lo stesso non potrà essere cancellato o modificato.

6. FATTURAZIONE

6.1. Per tutti gli ordini effettuati tramite il Sito e/o i Social, verrà emessa ricevuta di pagamento.

6.2. Divini S.r.l. emetterà fattura solo dopo espressa richiesta del Cliente che deve provvedere a fornire i dati necessari per l’intestazione della stessa. In questo caso Divini S.r.l. invierà la fattura tramite e-mail o posta al soggetto indicato nella Bozza d'Ordine, facendo fede le informazioni fornite dal Cliente.

6.3. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa e Divini S.r.l. non può in alcun modo essere ritenuta responsabile di errori e/o omissioni commessi dal cliente nell’inserimento dei propri dati.

6.4. Gli ordini saranno archiviati presso la banca dati del Venditore, integrata sul sito web, nel rispetto delle disposizioni di cui alla normativa in tema di trattamento dei dati personali.

7 . PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro) e sarà applicata l’IVA, ove dovuta.

7.2. I costi di consegna sono chiaramente indicati nel corso della procedura di conclusione dell’ordine e possono variare, nel caso in cui siano attive promozioni.

7.3. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito e/o debito o a mezzo Bonifico Bancario.

7.4. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l’importo totale previsto per i Prodotti e indicato nella“Bozza d’Ordine” dovrà essere corrisposto - entro 24 ore dal ricevimento della mail di cui al punto 4.2 - dal Cliente alle seguenti coordinate: IBAN _________________________ - intestato a ________________________ - Istituto Bancario _____________________.

7.5. Il cliente, entro 24 ore dall’eseguito bonifico, dovrà trasmettere all’indirizzo mail info@divinisartoria.com copia della disposizione di bonifico con indicazione, nell’oggetto della mail, del numero di ordine.

7.6. La realizzazione del Prodotto verrà avviata solo dopo la ricezione del pagamento del prezzo.    

7.7. Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. In caso di pagamento tramite carta di credito, il Cliente verrà indirizzato sulla pagina del sito internet dell’istituto bancario titolare o del gestore del servizio di pagamento “on-line”, al quale dovrà comunicare i dati della propria carta di credito tramite connessione protetta contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer). Tali dati non sono accessibili a terzi a Divini S.r.l. e/o a terza parti. Divini S.r.l. declina espressamente qualsiasi responsabilità̀ nei confronti del Cliente e/o di terzi per eventuali transazioni non autorizzate.  

7.8. Procedendo con il pagamento con carta di credito il Cliente conferma che la carta di credito/debito utilizzata ènella sua piena titolarità.

7.9. In caso di dichiarazioni false e/o mendaci, Divini S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine.

8. PENALE

Nel caso di Conferma di Ordini pari o superiori a 500,00 euro per i quali il Cliente non ha versato il prezzo o lo ha versato solo in parte, in violazione dei termini negoziali, il Venditore si riserva il diritto di pretendere una penale pari alla metà del prezzo del prodotto o del residuo saldo dovuto anche laddove il capo non sia ancora andato in produzione.  

9. SPEDIZIONE E CONSEGNA

9.1. Divini S.r.l. invierà al Cliente una e-mail di conferma (“Conferma di Spedizione”) una volta spedito il Prodotto e, salvo diversi accordi scritti, la spedizione e consegna del Prodotto avverrà, con le modalità indicate nella Conferma d’Ordine, ma non prima di 15 giorni lavorativi dal pagamento del prezzo: termine comunque da non considerarsi essenziale nella compravendita dei Prodotti. Al Cliente verrà fornito numero di tracking, utile per rintracciare la spedizione.

9.2. Il Prodotto si intenderà consegnato, nel momento in cui il Prodotto risulta - sul sito internet dello spedizioniere - recapitato all’indirizzo di destinazione fornito dal Cliente e indicato nella Conferma d’Ordine.

9.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, a meno che non via sia una promozione che ne escluda l'addebito e sono distintamente evidenziate nell’ordine. Le stesse possono variare in ragione della modalità di spedizione e del luogo di destinazione dei Prodotti.

9.4. Le spedizioni all’estero possono essere soggette a tasse d’importazione o dazi doganali. Tali importi, determinati al momento dell’ingresso del Prodotto nel Paese di destinazione, sono a carico del Cliente e sono riportate nell’ordine.

9.5. Divini S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi di consegna in Italia e/o all’Estero o respingimenti del Prodotto per ragioni doganali. Eventuali limitazioni di circolazione dei Prodotti (ad es. normativa locale su pelli, pellicce… ) nel Paese in cui si trova il Cliente che ha chiesto la consegna debbono essere comunicate al momento della Richiesta di Ordine dal Cliente a Divini S.r.l.

9.6. Gli ordini saranno evasi e consegnati indicativamente dal lunedì al venerdì. Divini S.r.l. non è responsabile per ritardi non prevedibili e dovuti a cause di forza maggiore né per i danni provocati da cause di forza maggiore o per responsabilità del corriere.

9.7. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Il Cliente deve, senza ritardi, comunicare qualsiasi problema in ordine alla consegna scrivendo all’indirizzo: info@divinisartoria.com

9.8. Divini S.r.l. farà di tutto per assistere il Cliente ed eventualmente risolvere il problema, fermo restando che la Società non può in alcun modo ritenersi responsabile dei danni e/o alterazioni dei prodotti affidati al corriere.

9.9. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito di sopravvenuta indisponibilità - anche temporanea- dei Prodotti, Divini S.r.l. ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente.

10. LEGGE DI RIFERIMENTO

I contratti conclusi con Divini S.r.l., attraverso il Sito e/o i Social sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

11. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA SUI RESI

11.1. Ai sensi dell'art. 59 del Decreto Legislativo. n. 206/2005, così come sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.Lgs.21 febbraio 2014, n. 21, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso a norma della lettera c) dopo il pagamento del prezzo del Prodotto, posto che lo stesso rientra nella deroga normativa poiché realizzato espressamente per il Cliente in seguito al versamento del corrispettivo.

11.2. Ove il Prodotto consegnato sia difforme da quanto previsto nella Conferma d’Ordine per responsabilità esclusiva del Venditore, il Cliente potrà richiedere - inviando una mail all’indirizzo info@divinisartoria.com - la sostituzione del capo (o l’emissione di un buono in caso di impossibilità di procedere alla sostituzione), che avverrà nel più breve tempo possibile.

Dopo la richiesta del Cliente, Divini S.r.l. procederà a compiere le opportune verifiche e a trasmettere, a seconda dei casi, mail di “Autorizzazione al reso” o “Diniego della richiesta di reso”.

E’ espressamente ammessa soltanto la richiesta di sostituzione dell’Ordine ed è comunque escluso ogni ulteriore danno.

11.3. Dopo aver ricevuto mail di “Autorizzazione al reso”, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto perfettamente integroentro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'autorizzazione al reso, al seguente indirizzo: Divini S.r.l.Via della Spiga n. 33, 20121 Milano (MI). In alternativa, Divini S.r.l. potrà, se concordato con il Cliente, organizzare il ritiro del capo e/o dei capi presso l’indirizzo del Cliente.

11.4. Nel caso di spedizione del Prodotto di cui al punto precedente, il Cliente dovrà spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione nonché un imballo che lo protegga e ne preservi l’integrità. Divini S.r.l. non sarà tenuta al rimborso o alla sostituzione per quei Prodotti rispediti che siano andati, perduti, che siano rubati o danneggiati.

12. GARANZIE, DIFETTI DI CONFORMITÀ, RECLAMI

12.1. Qualora un Prodotto venduto da Divini S.r.l. dovesse presentare un vizio o difformità, il Cliente dovrà contattare immediatamente e mai oltre due mesi dalla scoperta, il Customer service all'indirizzo: info@divinisartoria.comindicando nell'oggetto della mail “vizio-difformità” e il numero di ordine. Il Cliente è tenuto altresì ad allegare fotografie e/o video comprovanti il difetto del prodotto, in modo tale da permettere a Divini S.r.l. di effettuare i dovuti controlli.

12.2. I Prodotti venduti tramite Sito e/o Social sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformitàesistenti al momento della consegna del bene.

12.3. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del Prodotto, non riconducibili ad una errata o impropria manutenzione e uso dello stesso, che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità.

12.4. Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il prodotto da Lei acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualitàpresentate in questo Sito e/o nei Social sopra evidenziati; (ii) non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle caratteristiche specifiche presentate.

12.5. Nei limiti previsti dalla Legge, sono escluse tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.

12.6. In caso di accertato difetto di conformità, il Cliente ha diritto gratuitamente al ripristino della conformità̀ del Prodotto, o Divini S.r.l. provvederà, d’accordo con il Cliente, alla sua sostituzione oppure al rimborso, comunicandogli le modalità.

13. FORZA MAGGIORE

13.1. Divini S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").

13.2. Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

a. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.

b. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.

c. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.

d. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

e. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

f. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.

g. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

h. Epidemie.

i. Imprevisti e severi aumenti dei prezzi delle materie prime e dalla mano d’opera.

13.3. Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà̀ sospesa per tutta la durata degli eventi sopra citati. Il termine per l’adempimento contrattuale sarà prorogato di un periodo pari alla durata dell’impedimento o della causa di forza maggiore riservendosi il Venditore il diritto di annullare l’ordine confermato, rimborsando il Cliente dell’eventuale prezzo versato.

13.4. Pur in pendenza di eventi di forza maggiore, Divini S.r.l. farà tutto quanto è possibile per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.

14. PRIVACY

Divini S.r.l.  dichiara e garantisce che i dati personali del Cliente saranno trattati in conformità alle disposizioni in materia di Privacy. I dettagli relativi alle modalità del trattamento di dati sono comunicati al Cliente mediante l’apposito documento di privacy policy.

15. ERRORI E INESATTEZZE

15.1. Divini S.r.l. si pone come obiettivo di fornire sul Sitoe/o sui Social informazioni costantemente aggiornate.

15.2. A causa di motivi tecnici o di motivi comunque indipendenti dalla volontà del Venditore i colori, le texture e le dimensioni reali dei prodotti possono variare rispetto a quanto mostrato sul Sito e sui Social.

15.3. Divini S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni eventualmente presenti sul Sito e sui canali Social. Divini S.r.l. si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare le informazioni contenute sul Sito e/o sui canali social in qualsiasi momento, anche dopo che sia stato inviato un ordine, e senza alcuna preventiva comunicazione.

16. GARANZIA DI AUTENTICITÀ

I Prodotti a marchio Divini venduti su internet tramite il sito www.divinigenova.com sono originali e le creazioni sono esclusive del Venditore.

17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

17.1. Il Marchio “Divini Genova” e l’annesso logo sono di esclusiva proprietà di Diva Castello.

17.2. Nessuna pagina o contenuto del Sito e dei Social potrà essere riprodotto, trasferito, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.

18. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO

18.1. Il Cliente dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l'introduzione di virus, troyanhorses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Il Cliente si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.

18.2. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, Divini S.r.l. avrà cura di informare le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell'attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, al Cliente sarà immediatamente ritirata l'autorizzazione all'uso del sito web.

18.3. Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, Divini S.r.l. declina ogni responsabilità̀ in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al Suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell'uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l'utente ad esso.

18.4. Qualora il Sito e/o i Social contengano link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte del Venditore sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti.

18.5. Pertanto, si declina ogni responsabilità̀ nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.

19. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, FORO COMPETENTE

19.1. Le condizioni di accesso al Sito e Social sono regolate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

19.2. In caso di disservizio o controversia tra Divini S.r.l. e il Cliente, quest’ultimo potrà rivolgere le proprie rimostranze al Venditore mediante l'indirizzo di posta elettronica: info@divinisartoria.com al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.

19.3. A tal fine e in accordo con il Regolamento N. 524/2013 della UE si informa il Cliente del diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.

19.4. Per qualsiasi azione derivante da o correlata alle condizioni, alla navigazione, all'uso del Sito, Social e /o al contratto, sarà competente il foro di Milano.

20. CONTATTI

Per ogni contatto e comunicazione le Parti considereranno per Divini S.r.l. i dati indicati al punto 1 delle Condizioni Generali e per il Cliente i dati indicati nella Conferma d’Ordine.

21. USO DEL SITO E DEI SOCIAL

21.1. Utilizzando il Sito e i Social e/o effettuando ordini tramite gli stessi, il Cliente accetta di:

(a) fare uso delle piattaforme soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;

(b) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Nel caso in cui sia plausibile ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, Divini S.r.l. è espressamente autorizzata ad annullarlo e a informare le competenti autorità;

(c) fornire il proprio indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, il Cliente acconsente all’uso, da parte di Divini S.r.l., di queste informazioni per mettersi in contatto con l’acquirente (Per approfondimenti circa l’uso di tali informazioni, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).

21.2. Nel caso in cui non vengano fornite tutte le informazioni necessarie per l’inoltro dell’ordine, non sarà possibile evadere la richiesta.

21.3. Effettuando un ordine attraverso il Sito e i Social il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiore d'età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.